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– simplified IT

Konzern oder Start-Up? Bei KOMI findest Du beides! Wir sind Strateg:innen, Macher:innen, denken out-of-the-box und schöpfen auf jahrzehntelanger Erfahrung.

service desk specialist (m/w/d)

Stuttgart, Weilheim, Koblenz, Dresden | Vollzeit oder Teilzeit | Hybrid | Ab sofort | Ab EUR 40.000/Jahr

DAS ERWARTET DICH

Du bist der erste Ansprechpartner für alle IT-relevanten Kundenanfragen.
Du klassifizierst und bearbeitest Monitoringmeldungen sowie eingehende Tickets und leitest sie bei Bedarf qualifiziert weiter.
Du löst Incidents und Service Requests via Remote im Rahmen des 1st Level Supports.
Du übernimmst die Steuerung und Überwachung eingehender Anfragen und stellst die Einhaltung unserer Service Levels sicher.
Du administrierst Client- und Serversysteme und sorgst für einen reibungslosen Betrieb.
Du pflegst Systemdaten, servicerelevante Informationen und unsere Wissensdatenbank und sorgst so für nachhaltige Qualität im Support.

DAS bringst du mit

Eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation.
Erfahrung im IT-Support (1st und/oder 2nd Level) und im Umgang mit Remote-Software.
Grundkenntnisse in Microsoft-Technologien, Netzwerktopologien und Protokollen sowie Betriebssystemen für Server und Clients.
Erste Erfahrung mit Cloud-Technologien (Microsoft 365, Azure).
Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise, gepaart mit Teamgeist und hoher Serviceorientierung.
Sehr gute Deutschkenntnisse und Freude an telefonischer Kundenkommunikation.
Flexibilität und Verantwortungsbewusstsein für serviceorientierte Arbeitszeiten.

DEINE BENEFITS

Gestaltungsspielraum, kurze Entscheidungswege und ein Team, das gemeinsam anpackt
Ein modernes Arbeitsumfeld mit Raum für Eigenverantwortung
Zusammenarbeit mit einem motivierten und professionellen Team
Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Komi Group
Und ja, natürlich haben wir auch die klassischen Benefits wie Kaffee, Jobrad & Co, aber wir sparen uns hier den Platz, sie alle aufzuzählen – du kannst davon ausgehen, dass wir wissen, was dazugehört

Bist du dabei?

Dann freut sich Theresa auf deine Bewerbung!

DU WILLST NICHT NUR TICKETS LÖSEN, SONDERN ECHTEN IMPACT HABEN?

Dann bist du bei uns genau richtig! Die KOMI Infrastructure Services GmbH ist Teil der Komi Group und steht für innovative Lösungen im Bereich IT Infrastruktur und IT Services. Wir suchen dich als Verstärkung für unser 2nd Level Team – mit Raum für Eigenverantwortung, technische Tiefe und Teamspirit.

UNSERE WERTE

01.

Einfach machen

Wir sind zuverlässig, zielorientiert und setzen Dinge um, anstatt sie lange zu zerdenken.

02.

Ehrlich miteinander

Wir kommunizieren immer auf Augenhöhe, wertschätzend und wirkungsvoll.

03.

Mitreissend

Wir arbeiten lösungsorientiert, aufmerksam und fokussiert und begeistern uns gegenseitig.

04.

zusammenwachsen

Wir arbeiten kundenorientiert, profitabel und ressourcenschonend und wachsen so gemeinsam.

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